გლობალიზებულ სამყაროში თქვენი კლიენტი შეიძლება იყოს ნებისმიერ სასაათო სარტყელში. 18:00 საათზე ოფისის დაკეტვა ნიშნავს იმ პოტენციური შემოსავლის დაკარგვას, რომელიც "არასამუშაო" საათებში გეძებთ.
AI-ზე დაფუძნებული კლიენტთა სერვისის უპირატესობები:
მომენტალური რეაგირება: მომხმარებელთა 80% ტოვებს საიტს, თუ პასუხს 2 წუთის განმავლობაში ვერ იღებს. AI პასუხობს წამიერად, რაც ლოიალობას მკვეთრად ზრდის.
მულტიპლატფორმულობა: თქვენი AI ასისტენტი ერთდროულად მუშაობს ვებ-გვერდზე, Facebook Messenger-ში, WhatsApp-სა და სხვა სოციალურ ქსელებში. ინფორმაცია ყველა არხიდან ერთ ბაზაში იყრის თავს.
ემოციური ინტელექტი და ენობრივი ბარიერი: ჩვენი სისტემები სრულყოფილად ფლობენ ქართულ ენას (მისი ყველა ნიუანსით), ასევე ინგლისურს, გერმანულს და სხვა ენებს. ეს საშუალებას გაძლევთ, გახვიდეთ ევროპულ ბაზარზე დამატებითი კადრების აყვანის გარეშე.
პრაქტიკული გამოყენება და ავტონომიურობა
NovaSoft-ის მიერ ინტეგრირებული AI სისტემები ბიზნესს სრულ დამოუკიდებლობას ანიჭებს. წარმოიდგინეთ სცენარი, როდესაც პოტენციური მომხმარებელი თქვენს პლატფორმას ღამის 3 საათზე სტუმრობს. ნაცვლად იმისა, რომ მან მხოლოდ მშრალი საკონტაქტო ფორმა შეავსოს და პასუხს მეორე დღის სამუშაო საათებამდე ელოდოს, გონიერი ასისტენტი მყისიერად ერთვება დიალოგში. მას შეუძლია:
დეტალური კონსულტაცია: ამომწურავად აუხსნას კლიენტს მომსახურების სპეციფიკა, ტარიფები და პირობები თქვენი შიდა ცოდნის ბაზაზე (Knowledge Base) დაყრდნობით.
რეალურ დროში დაჯავშნა: პირდაპირ დაუკავშირდეს თქვენს სამუშაო კალენდარს, შესთავაზოს თავისუფალი ფანჯრები და ჩაწეროს კლიენტი ვიზიტზე ზედმეტი კითხვების გარეშე.
ტრანზაქციული დასტური: დაადასტუროს შეკვეთა, გააგზავნოს შესაბამისი შეტყობინება და მოამზადოს მონაცემები თქვენი გუნდისთვის, რათა დილით მათ უკვე დამუშავებული და გამზადებული დავალება დახვდეთ.
ეს ნიშნავს, რომ თქვენი ციფრული ინფრასტრუქტურა არასდროს წყვეტს მუშაობას და ყოველი შემოსული ვიზიტორი პერსონალიზებულ, მაღალი ხარისხის მომსახურებას იღებს, მიუხედავად დღე-ღამის მონაკვეთისა
NovaSoft-ის ხედვა: ჩვენ არ ვყიდით უბრალოდ კოდს. ჩვენ ვამონტაჟებთ ეფექტურობას თქვენს ბიზნესში
